Retur och Återbetalningspolicy

 Senast uppdaterad 2025-11-26

De flesta produkter hos Printello är specialtillverkade enligt kundens egna instruktioner.

Specialtillverkade produkter

Specialtillverkade produkter omfattas inte av ångerrätt, enligt Konsumentköplagen.
Det innebär att en order inte kan avbeställas eller returneras efter att den lagts.

Undantag gäller om:

• produkten är defekt
• trycket inte motsvarar den bild/fil kunden laddat upp
• vi gjort ett produktionsfel

Reklamation

Vid fel på produkten erbjuder vi ersättning i form av ny produkt eller återbetalning.

Kontakta oss inom 14 dagar via info@printello.se och bifoga:

• ordernummer
• bild på felet
• förklaring av problemet

Standardprodukter

För produkter som inte är personaliserade gäller 14 dagars ångerrätt.

Ej uthämtade försändelser

Ej uthämtade paket debiteras faktisk fraktkostnad tur och retur samt en administrationsavgift på 95 kr.